Vanliga frågor
Produkten
Vad är canvas?Canvas är en målarduk. Våra tavlor trycks på finaste canvasduk av linne, 340 gram/m2. Detta ger starka levande färger som håller år efter år. Bilderna är mycket motståndskraftiga mot UV-strålning (producenten garanterar 100 år) och de är även motståndskraftiga mot fukt.
Får jag automatiskt med ram när jag beställer?Ja, alla våra tavlor säljs monterade och klara, redo att hängas på väggen! Allt för att underlätta för dig som kund.
Kan jag beställa min tavla omonterad?Nej, alla våra tavlor säljs monterade och klara, redo att hängas på väggen! Allt för att underlätta för dig som kund.
Vilken upplösning behöver min bild ha?Du kommer se om upplösningen på din bild räcker till för den storlek du önskar, när du beställer.
Kan jag få min tavla i någon annan storlek än de som visas?Nej, du kan bara välja någon av de storlekar som är valbara i beställningen. Vi trycker tyvärr inte i några andra storlekar.
Går det att beställa flera tavlor samtidigt?Javisst, maila in till info@canvasfabriken.se vilka tavlor du vill beställa och i vilka storlekar, så skickar vi en beställningslänk till dig.
Jag har ett foto i pappersformat, kan jag använda det?Ja, vi hjälper dock inte till med inskanning, men du kan skanna in dina bilder i en fotobutik och sedan beställa som vanligt via vår hemsida.
Priser
Vad kostar tavlorna från galleriet?Priserna på tavlorna i galleriet varierar beroende på storlek. Du ser tydligt innan beställning vad varje storlek kostar.
Vad kostar canvastavlor med egna bilder?Priserna på canvastavlor med egna bilder varierar beroende på storlek. Du ser tydligt innan beställning vad varje storlek kostar.
Vad kostar frakten?Vi tar 99kr för frakt/emballage av din tavla. Detta gäller oavsett storlek och antal tavlor du vill beställa. Frakten blir alltså 99kr för den första tavlan, därefter gratis.
Betalningsvillkor
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?Vi erbjuder två olika betalningsalternativ: Kortbetalning (VISA, Mastercard), samt faktura med 14 dagars betalningsvillkor (Klarna).
Kortbetalning (VISA, Mastercard, American Express)
Betalning accepteras med VISA och MasterCard. Välj Betal-/Kreditkort i kassan och fyll i kortägarens namn, kortnummer, kortets utgångsmånad och kortets CVC-kod. CVC-kod är de tre sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av kortet.
Faktura med 14 dagars betalningsvillkor (Klarna)
Vid betalning mot faktura gäller betalningstiden 14 dagar från den dag din order har inkommit. Fakturan skickas ut omgående. För att kunna använda dessa betalningsalternativ krävs ditt personnummer och en godkänd kreditbedömning hos vår partner Klarna samt att din order sänds till din folkbokföringsadress. Kreditbedömningen resulterar inte i en notering av omfrågningen hos kreditinstitut.
Du får en kvittens per e-post strax efter att du har genomfört beställningen. Du kommer även få ännu en bekräftelse via e-post så snart tavlan har producerats och är på väg till dig.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?Vi levererar normalt inom 7-14 arbetsdagar.
Vart hämtar jag min tavla?Leveransen skickas till ditt närmaste Posten utlämningsställe. Du kommer få en avi skickad både till din mobiltelefon och hem.
Skickar ni tavlor utomlands?Vi jobbar på att kunna erbjuda denna tjänst inom kort. Så håll utkik
Reklamationer
Erbjuder ni öppet köp?Nej, då varje tavla tillverkas efter kundens unika önskemål, så erbjuder vi inte öppet köp!
Hur hanterar ni returer?Har du fått en felaktig eller trasig produkt så ersätter vi den kostnadsfritt. Skicka ett mail till info@canvasfabriken.se med följande instruktioner:
1. Ditt ordernummer
2. Beskriv varför du vill returnera varan?
3. Bifoga eventuellt foto på den felaktiga produkten.
4. Vill du ha ett utbyte av varan, eller återbetalning.
5. Vänta på svar med eventuellt godkännande och instruktioner för returen.
Övrigt
Samarbetar ni med företag?Ja, kontakta oss gärna för mer info.
